Rol de Dirección

Dirección es responsable de:

• Definir la estrategia general de la empresa.

• Establecer prioridades cuando hay conflictos entre áreas.

• Tomar decisiones cuando una situación supera las posibilidades de un área.

• Resolver excepciones y casos especiales.

• Asegurar que los procesos y acuerdos se respeten.

Dirección no reemplaza a las áreas ni ejecuta su trabajo. Cada área es responsable de su función.

Decisiones exclusivas de Dirección

Solo Dirección puede definir o autorizar:

• Cambios generales de precios.

• Desarrollo o incorporación de nuevos productos.

• Cambios en los procesos de trabajo.

• Excepciones comerciales fuera de lo acordado.

• Situaciones que impacten en más de un área o rompan los límites definidos.

Relación con las áreas

Dirección interactúa:

• En conjunto con Administración.

• Junto con el responsable del área involucrada.

Las decisiones no se toman de manera aislada: se escucha al área, se analiza el impacto y luego se decide.

Reuniones y seguimiento

Dirección:

• Participa activamente en la reunión semanal.

• Define la agenda.

• Escucha informes y alertas de cada área.

• Toma decisiones en el momento cuando es posible.

Además, periódicamente se realizarán reuniones específicas para:

• Presentar propuestas de mejora.

• Analizar nuevas ideas.

• Optimizar procesos y organización.

Las áreas son responsables de proponer mejoras, no solo de ejecutar tareas.

Qué no hace Dirección

Para que el sistema funcione, Dirección no debe:

• Controlar el día a día de cada área.

• Definir tiempos operativos.

• Supervisar procesos internos en detalle.

• Reemplazar a los responsables de área.

El objetivo es evitar el micro-management y permitir que cada área trabaje con autonomía dentro de límites claros.

Criterio de intervención

Dirección interviene solo cuando:

• La solución propuesta por un área supera sus posibilidades.

• La decisión impacta negativamente en otra área.

• Se rompen los límites definidos del área.

• Hay conflicto entre áreas.

• Se requiere una decisión estratégica.

Si un problema puede resolverse dentro del área, Dirección no interviene.

Principio clave

Dirección decide, pero no ejecuta.
Las áreas ejecutan, pero no deciden fuera de sus límites.

Este equilibrio es fundamental para que la empresa crezca de forma ordenada.